Calidad y Atención al Cliente

Somos muy conscientes de que, sin cumplir este objetivo, nuestro trabajo nunca estaría completo, por mucho esfuerzo e ilusión que pusiéramos. Por ello, trabajamos día a día para extender el compromiso con la calidad, no sólo a nuestras plataformas de asistencia y redes de profesionales, sino a todas y cada una de las áreas de la organización. Estamos comprometidos contigo y queremos ofrecerte el mejor servicio posible, es por eso que todas nuestras llamadas son monitoreadas para brindarte un servicio de excelente calidad.

Lamentamos que hayas tenido problemas durante tu viaje con el equipaje o con el medio de transporte. Afortunadamente contrataste un seguro de viaje de Allianz Global Assistance. Ten en cuenta que la siniestralidad en viaje aumenta con la frecuencia que viajamos, por eso te animamos siempre a contratar nuestros seguros de viaje. Aquí puedes informarte de qué necesitas para hacer tu Declaración de Siniestro, bien online, bien por teléfono. Si tienes que declarar algún siniestro ocurrido durante tu viaje, facilita la documentación necesaria y nosotros procesaremos tu solicitud. Contáctanos si tienes alguna duda. 

¿Tienes algún comentario? Esta página es para ti. Por teléfono o email, estaremos encantados de compartir contigo. ¡No lo dudes! Queremos mejorar día a día. Agradecemos tus opiniones y/o sugerencias sobre cualquier aspecto de nuestra organización.

Si tienes alguna queja sobre el servicio que recibiste por favor contáctanos por teléfono o si lo prefieres, puedes enviarnos tus quejas o sugerencias al siguiente correo electrónico: quejas@allianz-assistance.com.mx